人本教練模式之――共贏
兩人對弈,可能出現(xiàn)三種狀況:我贏你輸,我輸你贏,或者是和棋。無論棋手水平多高,無論棋局怎么變化,發(fā)揮的空間終究是在棋盤上,逃脫不了這三種結(jié)果。人類生存的環(huán)境比棋盤復(fù)雜,兩人在市場中交手,會受到其他因素的影響,甚至雙方同時被其他因素改寫結(jié)局。因此,除了會產(chǎn)生上面三種結(jié)果外,還將有我輸你輸,我贏你也贏。我贏,你也贏,是雙贏;我贏,你贏,他也贏,是共贏。 在兩個人的現(xiàn)實對弈中,領(lǐng)導(dǎo)者如果不懂得雙贏的好處,沒有雙贏的心態(tài),肯定會用盡辦法把對手置于輸?shù)木车亍呙枰幌率袌鲋薪?jīng)常爆發(fā)的價格戰(zhàn),就是一種我贏你輸?shù)牟呗浴?/SPAN>A公司宣布:“我們的價格總會比別人低10%。”B公司也針對A公司的價格宣布:“我們的賣價不會高于別人。”兩個公司把低價作為主要而且唯一的戰(zhàn)略,采取對抗的策略來相互反應(yīng)。本來對抗的初衷是“我贏你輸”,結(jié)果是以相互毀夠、價格為零而告終。因為只有價格為零時雙方的戰(zhàn)略才是價格相當,零的90%還是零。 “我做不成,你也做不成”的心態(tài),是一種雙輸游戲,得到的是“負和博弈”,大家都沒有好處,并且要承擔損失。“我贏你輸”的想法,玩的是輸贏游戲,伸手搶了別人的口袋,往往是損人利己,得到的則是“零和博弈”。共贏就是“我贏你也贏”,它以合作代替沖突,不會犧牲任何一方的利益,產(chǎn)生的是“正和博弈”的效應(yīng)。 采取贏輸心態(tài)的人,只是選擇對自己有利的策略,而不考慮社會或任何其他對手的利益,沒有人會主動改變自己的策略以便使自己獲得更大的利益。然而,各人追求利己行為而導(dǎo)致的結(jié)局對所有人都不利。原本打算利己,結(jié)果卻是損人不利己,得到的是雙輸。 合作是有利的“利己策略”。但它必須符合以下黃金律:按照你愿意別人對你的方式來對別人,但只有他們也按同樣方式行事才行。“己所不欲勿施于人”,但前提是人所不欲勿施于我。這就是共贏,只有大家都推己及人,考慮到對方的利益,按利他的共同規(guī)則出牌,才是達成目標的有限方法,才是真正的共贏。 共贏是一種心態(tài),共贏是一種取向。心中有氣度的領(lǐng)導(dǎo)者,才會有共贏心態(tài);以尊重為出發(fā)點的領(lǐng)導(dǎo)者,才可能實現(xiàn)共贏;對外在環(huán)境和他人的體諒,則是共贏的表現(xiàn)方式。 氣度――在一個企業(yè)中,負責接待的前臺文員和負責全面的總經(jīng)理哪一個對企業(yè)的影響更大?你也許會肯定地說當然是總經(jīng)理,因為總經(jīng)理的權(quán)力大。如果你這樣想,那就忽略了前臺文員的重要性了,前臺接待每一位客戶,轉(zhuǎn)接每一個電話,是客戶與公司的di一個接觸點,當前臺用生硬的口氣將客戶拒之門外時,公司將大大受損。 領(lǐng)導(dǎo)者千萬不要忽略微小的力量,不要只見樹木,不見森林。每一個人都對整體有著不易覺察但又無法估量的影響。文員雖然位置低微,但是她每天在企業(yè)的運作中,處于重要的環(huán)節(jié),她是企業(yè)系統(tǒng)不可分割的關(guān)鍵點。 領(lǐng)導(dǎo)者的氣度決定著他的共贏范圍,也決定著他的成就大小。共贏的領(lǐng)導(dǎo)者知道讓步,知道以通為進,把蛋糕做大了,讓別人和社會都贏,他也就獲得了更大的利益。反之,不能共贏的領(lǐng)導(dǎo)者肯定缺乏氣度,整天盤算的是自己的好處,這樣的人,成不了大事,對社會的影響力和貢獻也不可能增大。 尊重――共贏的內(nèi)在是尊重,尊重與你有關(guān)聯(lián)的多邊關(guān)系,尊重自己。尊重很重要的是不以自己的意志為交換準則,不以自己的意志代替他人的意志,各方是一種平等的關(guān)系。 如果大家對尊重的理解不一致,很有可能無意中踩線而產(chǎn)生不尊重,因此,把你對尊重的理解和標準溝通出來,本身就是對雙方的尊重。尊重不是放棄,如果把所有決定權(quán)交給別人,是對自己的不尊重,在這個基礎(chǔ)上不可能實現(xiàn)共贏。尊重他人,就不會強迫他人,尊重自己,就不會把自己變成依附。 很重要但是容易被忽略的是尊重相互之間的關(guān)系,也就是在共贏過程中的合作形式、合作內(nèi)容。有人說:我尊重你,你也尊重我,但是我們不可能共贏。什么原因?沒有尊重雙方的聯(lián)系紐帶。共贏必定有某種形式把參與方連接在一起,雙方的關(guān)系經(jīng)過溝通確定后,就要賦予足夠的尊重。只有這樣,就不會抱怨你拿的利益多,而我得到的利益少了,共贏的局面才能夠長期存在。 彼此尊重使得共贏成為開心的游戲。有了做大蛋糕的共贏心態(tài),職位沒有高低貴賤之分,只是為了實現(xiàn)目標的不同分工,大家各在其位,各謀其政,其樂融融,其獲頗豐。 體諒――體諒就是承認人的差別,站在別人的角度考慮問題,多為他人著想。孔子說:“君子和而不同,小人同而不和”。君子肯定差異而得其和諧,小人否定差異而失其和諧。共贏的目標就是在和諧中各有所獲。 有著高體諒取向的人,會以確定和維持良好的人際關(guān)系作為行為的偏向。通常能在領(lǐng)導(dǎo)和群體之間建立良好的關(guān)系,雙方都會感到溫暖和信任,溝通順利,共識也容易達成。 在管理上,有“人群取向”和“任務(wù)取向”兩個風格。“人群取向”就是體諒,此風格的領(lǐng)導(dǎo)者善于提供令人愉快和滿意的工作環(huán)境;“任務(wù)取向”的領(lǐng)導(dǎo)者以績效為導(dǎo)向,創(chuàng)造高效率的工作風氣。共贏正好為這兩種不同的管理風格創(chuàng)造了匯合點。共贏的心態(tài)必然有體諒的表現(xiàn),共贏的心態(tài)是為了“做大蛋糕”的共同追求。領(lǐng)導(dǎo)者只要心存共贏,兩種風格就會自然結(jié)合,產(chǎn)生強大的團隊效應(yīng)。 天下沒有白吃的午餐,你遲早為要你所做的一切買單。 有的人好像什么都贏了,但是他活得越來越不開心,越來越孤獨。因為從整體上來說,他輸了,輸?shù)煤軕K。你在跟人的合作中贏了利益,但是輸了跟別人的關(guān)系;你在跟人相處中好像贏得了面子,其實輸?shù)袅藙e人對你的尊重;你贏了一口氣,但你輸?shù)袅艘粋良好的習慣。 一時的贏換來長遠的輸,一時的輸換來長遠的贏。 你可以用不見光的手段經(jīng)營,同時冒著被查處的風險,還要處理眾多的后遺癥;你也可以發(fā)展健康陽光的管理經(jīng)營能力,盡管犧牲短暫利益。 同樣要付出時間、精力、資源,同樣有機會取得成果,就看你選擇什么樣的人生。 |
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